售前服务：

1、 专业咨询：根据所在区域，配置专业研发与销售团队，随时为您提供产 品、价格、技术、行业解决方案等方面咨询，咨询方式包括网络、电话、 信件、上门等；

2、 免费打样：根据您提供的材料和需求，安排免费打样服务。

3、 参观接待：温州和武汉公司均能提供参观展厅、亲临公司现场考察服务， 并配备专业讲解员接待，敬请您的到来。

4、 投标项目：选派专业技术和商务人员进行沟通交流，提供完备产品性能、 参数及方案图纸，积极配合代理商或买房选择最满意的供应商。

5、 金融解决方案：依据客户经营情况推荐正规、透明的金融解决方案，缓解资金压力。

售中服务：

1、 本着合作共赢理念，和客户签订规范透明的产品买卖合同，充分保障客户合 法权益

2、 依据合同约定内容编制产品《技术协议书》，经买方批准后作为设备订货合 同附件。

3、 技术协议签订后，我们将严格按照IOS9001标准和产品协议要求，在最短时 间内提供满足客户需求的合格产品，并在签署完备验收手续后交付客户。

售后服务：

1、 提供免费培训；

2、 新购设备免费安装,软件免费升级，终身维护；

3、 整机保修1年（除易损件：光学镜片、切割嘴等），终身维护。

4、 售后服务响应时间：收到用户报修信息后，售后工程师24小时内有明确答复 或到达设备现场。

5、 人为损坏.自然灾害,不可抗力因素,私自改动不在保修范围.严格遵守产品标 准、进行多重质量检验。

6、 网络远程诊断与400电话服务我们提供最先进的网络远程诊断技术，实时监 测设备运行情况，及时知晓产品故障缘由，由该区域专业售后工程师通过网 络向全球用户提供技术支持和服务。同时也可通过24小时售后服务热线 4006678232及时联系我们。

7、通过微信公众号、今日头条号等网络传播平台,为用户提供产品保养知识、使 用要点及最新的工艺研究，让我们的研究成果及时为客户服务。